Eminature olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesi ve müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Ancak, dijital ürünlerimiz, yazılım lisansları ve diğer dijital içerikler olduğu için, iade ve değişim politikamız belirli kurallara tabidir.

Yazılım ürünlerimiz genellikle kişiselleştirilmiş ve indirilmiş ürünler olduğu için, iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ancak, kullanıcılarımızın memnuniyetini sağlamak amacıyla bazı özel durumlarda, yazılımın teknik destek ekibimiz tarafından incelenmesi ve uygun görülmesi halinde çözüm sunabiliriz. Bu durumda, iade talebi değerlendirilirken ürünün kullanım süresi, teknik sorunlar ve diğer ilgili faktörler göz önünde bulundurulur.

Yazılım ürünlerimizle ilgili yaşadığınız herhangi bir teknik problem veya uyumsuzluk durumu söz konusu olduğunda, müşteri destek ekibimizle hemen iletişime geçmenizi öneririz. Destek ekibimiz, sorunun çözümü için gerekli adımları atacak ve gerektiğinde size güncellenmiş bir sürüm sağlayacaktır. Destek hizmetlerimiz, genellikle e-posta veya telefon yoluyla sunulur ve sorunun çözüm süreci, duruma göre değişiklik gösterebilir.

Yazılımın kullanımında yaşadığınız herhangi bir sorun, teknik destek ekibimiz tarafından detaylı bir şekilde ele alınacaktır. İlgili ekip, sorunun çözümü için gerekli desteği sağlayarak kullanıcı memnuniyetini sağlamayı amaçlar. Bu süreçte, talep ettiğiniz değişikliklerin yapılabilmesi için gerekli bilgileri ve adımları takip etmeniz önemlidir.

Yazılım paketlerimizin her biri, satın alma aşamasında detaylı olarak açıklanmış özellikler ve işlevsellik sunar. Dolayısıyla, satın almadan önce ürünün tüm detaylarını incelemeniz önemlidir. Satın almış olduğunuz yazılımın beklentilerinize uygun olup olmadığını anlamak için deneme sürümlerimizi veya demo versiyonlarımızı kullanabilirsiniz.

Madde 1: Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri verilen taraflar arasında akdedilmiştir:

Satıcı: Eminature Adres: [Şirket Adresi] Telefon: [Şirket Telefonu] E-posta: [Şirket E-posta Adresi] Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Vergi Dairesi ve Numarası]

Müşteri: Adı/Soyadı: [Müşteri Adı ve Soyadı] Adres: [Müşteri Adresi] Telefon: [Müşteri Telefonu] E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]

Madde 2: Konu

Bu Sözleşme, Satıcı tarafından sunulan dijital ürünlerin (yazılım paketleri) Müşteri tarafından satın alınması ve bu satışa ilişkin şartları düzenler.

Madde 3: Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

3.1. Müşteri, Satıcı'nın internet sitesi üzerinden veya diğer satış kanalları aracılığıyla yazılım paketlerini seçer ve satın alır.

3.2. Sipariş, Müşteri tarafından onaylandığında ve ödeme tamamlandığında bu Sözleşme yürürlüğe girer.

3.3. Satıcı, siparişin alınmasının ardından Müşteri'ye bir onay e-postası gönderir. E-posta, siparişin detaylarını ve ürünün teslimat bilgilerini içerir.

Madde 4: Ürünler ve Fiyatlar

4.1. Satıcı, internet sitesinde veya diğer satış kanallarında belirtilen ürünlerin özellikleri ve fiyatları hakkında bilgi verir.

4.2. Ürün fiyatları, KDV ve diğer yasal yükümlülükleri içerir. Fiyatlar, Sipariş onayının alındığı tarihte geçerli olan fiyatları yansıtır.

4.3. Ürün fiyatlarına kargo ücretleri dahil değildir. Dijital ürünlerde kargo ücreti uygulanmaz.

Madde 5: Ödeme

5.1. Ödemeler, Satıcı'nın belirlediği yöntemler ile yapılabilir. Bu yöntemler, kredi kartı, banka havalesi, online ödeme sistemleri vb. olabilir.

5.2. Ödeme işlemi tamamlandığında, Sipariş onayı e-posta yoluyla Müşteri'ye iletilir.

Madde 6: İade ve Değişim

6.1. Dijital ürünler, doğası gereği iade edilemez ve değiştirilemez. Satın alınan yazılım ürünleri dijital içerikler olduğu için iade hakkı bulunmamaktadır.

6.2. Müşteri, yazılım ürünlerinde yaşadığı teknik sorunlar için Satıcı'nın müşteri destek hizmetlerinden yardım alabilir. Teknik destek, belirli bir süre ve şartlar dahilinde sağlanır.

Madde 7: Teslimat

7.1. Dijital ürünler, ödeme işlemi tamamlandığında otomatik olarak e-posta yoluyla veya müşteri paneli aracılığıyla sunulur.

7.2. Yazılım ürünlerinin teslimi, dijital ortamda gerçekleşir. Fiziksel teslimat uygulanmaz.

Madde 8: Gizlilik ve Güvenlik

8.1. Satıcı, Müşteri'nin kişisel bilgilerini gizli tutar ve yalnızca siparişin işlenmesi ve müşteri destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanır.

8.2. Müşteri bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmadan güvenli bir şekilde saklanır.

Madde 9: Sorumluluk Reddi

9.1. Satıcı, yazılımın kesintisiz çalışmasını garanti etmez. Yazılımın belirli bir amaca uygunluğu ve hatasız çalışması konusunda herhangi bir garanti vermez.

9.2. Yazılımın kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir doğrudan veya dolaylı zarardan Satıcı sorumlu değildir.

Madde 10: Uygulanacak Hukuk ve Yetki

10.1. İşbu Sözleşme, [Ülke/Şehir] hukuku kapsamında değerlendirilir ve uygulanır.

10.2. Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11: Yürürlük

11.1. İşbu Sözleşme, Müşteri'nin siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

11.2. Sözleşme, Satıcı tarafından her zaman güncellenebilir. Güncellenmiş versiyonlar, Satıcı'nın internet sitesinde yayınlanır ve Müşteri'ye bildirilir.

Madde 12: İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için Satıcı'nın iletişim bilgileri kullanılabilir.